Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Conoce cómo protegemos tu información.

Última actualización: Noviembre 2024

Compromiso con tu Privacidad

En PlasmArt, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales.

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Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información de Identificación Personal:

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación

Información de Pago:

  • Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura a través de proveedores de pago)
  • Información de cuenta de PayPal u otros métodos de pago

Información de Personalización:

  • Fotografías proporcionadas para productos personalizados
  • Preferencias de diseño y especificaciones del producto
  • Instrucciones especiales para pedidos

Información Técnica:

  • Dirección IP y ubicación geográfica
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y comportamiento de navegación
  • Cookies y tecnologías similares
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Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Procesamiento de pedidos: Fabricar, personalizar y entregar productos según sus especificaciones
  • Comunicación: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de estado y responder consultas
  • Procesamiento de pagos: Gestionar transacciones y prevenir fraudes
  • Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
  • Marketing: Enviar ofertas especiales y novedades (con su consentimiento previo)
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
  • Atención al cliente: Proporcionar soporte técnico y resolver problemas
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Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de mensajería, hosting web)
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
  • Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
  • Con tu consentimiento: Cuando nos hayas dado permiso explícito para hacerlo

Importante: Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines que les hemos especificado.

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Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies que Usamos:

  • Cookies Esenciales

    Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, inicio de sesión)

  • Cookies de Rendimiento

    Recopilan información sobre cómo usa nuestro sitio para mejorarlo

  • Cookies de Funcionalidad

    Recuerdan sus preferencias y configuraciones

  • Cookies de Marketing

    Rastrean su actividad para mostrar publicidad relevante

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

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Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

  • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
  • Almacenamiento seguro en servidores protegidos con firewalls
  • Acceso restringido a información personal solo a empleados autorizados
  • Revisiones de seguridad y actualizaciones regulares
  • Procesadores de pago certificados PCI-DSS

Nota: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir sus credenciales de acceso.

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Tus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted

Derecho de Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales

Derecho de Oposición

Oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de info@plasmarte.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles.

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Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

  • Información de pedidos: Hasta 7 años para fines contables y legales
  • Datos de marketing: Hasta que solicite darse de baja
  • Fotografías personalizadas: Eliminadas después de completar el proyecto, salvo que autorice su uso promocional
  • Datos técnicos: Hasta 2 años para análisis y mejora del sitio
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Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

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Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

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Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Publicación de la nueva política en nuestro sitio web
  • Envío de un correo electrónico a su dirección registrada
  • Notificación destacada en nuestro sitio web

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

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Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puede contactarnos:

Email: info@plasmarte.com

Teléfono: +593 98 169 1419

WhatsApp: Disponible

Dirección: Plasmacinema, Ecuador

Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder todas las consultas de privacidad dentro de 5 días hábiles.

Tu privacidad está protegida

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